PR 라벨이 만드는 가짜 긴급

리뷰 지연 지도 과정에서 자주 보는 패턴입니다. urgent 라벨 비율이 30%를 넘으면 대기열 중앙값은 의미가 옅어집니다. 모두가 앞줄을 원하기 때문입니다.

왜곡이 생기는 방식

긴급 라벨이 붙은 PR은 리뷰 응답이 빨라져 ‘팀 평균’을 좋게 보이게 만들 수 있습니다. 동시에 라벨 없는 PR은 더 길어집니다. 평균은 괜찮아 보이는데 체감은 나빠지는 이유입니다.

완화 실험

1. urgent 정의를 한 문장으로 문서화 (예: 생산 장애·법적 마감만)
2. 주간 리추얼에서 urgent 비율을 공개
3. 비율이 15%를 넘으면 다음 주 라벨 사용을 리뷰

가짜 긴급을 줄이는 일은 저장소 활동 분석의 ‘신호 보호’이기도 합니다. 관련해 소음과 신호 글도 이어서 읽어 보세요.

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